Numerosos usuarios de redes sociales manifestaron en las últimas horas haber encontrado duplicaciones e incluso triplicaciones sus gastos en los resúmenes de sus tarjetas de crédito. Estos movimientos, visibles a través de las aplicaciones bancarias y el homebanking, despertaron inquietud entre los clientes, quienes advirtieron la aparición repetida de compras recientes y cuotas de pagos anteriores en sus estados de cuenta.
Las distintas empresas detrás del problema explicaron a quienes se comunicaron por una respuesta que el problema está relacionado a un error técnico en el procesador de algunos emisores de tarjetas, principalmente Visa, Mastercard y American Express. Se trataría de un problema temporal que se solucionará en las próximas horas o, a más tardar, al cierre de cada resumen.
En este contexto, las entidades bancarias y los emisores de tarjetas recomiendan a los clientes no realizar reclamos inmediatos, ya que, según explicaron, el inconveniente es de carácter técnico y temporal. Asimismo, sugieren esperar al cierre del estado de cuenta y, si el problema persiste, iniciar un reclamo formal ante el banco. Asimismo, aconsejan revisar detenidamente la próxima liquidación, y, en caso de que algún consumo duplicado se registre como un cobro efectivo en el resumen, los clientes podrán solicitar su corrección a través de los canales de atención al cliente.
MM