En el contexto de la pandemia de COVID-19, la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) permite que muchos trámites que antes se realizaban de manera presencial ahora puedan llevarse a cabo de forma remota. Es posible tramitar jubilaciones, asignaciones familiares, prestaciones por desempleo, cambios de obra social, pensiones y subsidios, entre otros servicios.
Para iniciar un trámite en la página de ANSES, hay que ingresar al sistema de Atención Virtual con el número de CUIL y la Clave de Seguridad Social. En caso de que no se tenga la clave, se la puede generar en el momento siguiendo este instructivo.
La Atención Virtual está disponible de lunes a viernes, de 00 a 20 horas. Es importante tener actualizados los datos de contacto ya que ANSES responde a las consultas por correo electrónico.
Una vez que se haya ingresado al sistema, el usuario debe elegir qué tipo de atención requiere, cargar fotos del frente y dorso del DNI, así como describir el motivo del trámite o consulta. En la plataforma de Atención Virtual se pueden ver los trámites que están en proceso, aquellos que necesitan más información por parte del usuario, y los completados. En el caso de estos últimos, es posible consultar historial de trámites realizados y descargar las constancias.
Los trámites que se pueden hacer de forma virtual son:
Jubilaciones y pensiones
â— Inicio de jubilación / Pensión Universal para el Adulto Mayor (PUAM)
â— Inicio de pensión por fallecimiento de un jubilado o de un trabajador en actividad
â— Rehabilitación del cobro de una jubilación o pensión
â— Activación de una jubilación o pensión suspendida
â— Reclamo de un haber no cobrado de una jubilación o pensión
â— Reajuste por fallo judicial
â— Citación para agregar documentación o cese de servicios
â— Cambio de obra social para jubilados y pensionados
â— Retiro por invalidez
â— Reclamo por Suspensión de beneficio por invalidez
â— Jubilación trabajadores con ceguera
â— Jubilación trabajadores minusválidos
â— Pensión Honorífica Veteranos de Guerra
â— Acrecimiento de pensión
Asignaciones familiares
â— Asignación por Embarazo para Protección Social
â— Asignación Prenatal
â— Asignación por Maternidad / Maternidad Down
â— Autorización para el cobro de asignaciones por hijo con discapacidad
â— Pago Único (matrimonio, nacimiento o adopción)
Desempleo
â— Prestación por desempleo
Apoderados
â— Apoderado para jubilados y pensionados
â— Apoderado para Asignaciones Familiares
â— Abogados: solicitar para tramitar
Otros trámites
â— Actualización de datos personales y familiares
â— Cambio de obra social para trabajadores
â— Subsidio de contención familiar
â— Reclamos generales del Programa Hogar (períodos impagos, agregar un apoderado o cambiar la boca de pago)
â— Pago de Obligaciones Judiciales no Previsionales
Además, se puede pedir asesoramiento en los siguientes trámites: Jubilación, Pensión, Reajustes de beneficios previsionales, Poderes, Asignación Universal por Hijo, Asignación Familiar por Hijo, Asignación por Nacimiento y Adopción, Pensión no contributiva para madre de 7 hijos, Régimen de reparación económica para niñas, niños y adolescentes (Ley 27.452).
En caso de dudas sobre el sistema de Atención Virtual del ANSES, está disponible esta guía.
MGF